Esta investigación parte de las condiciones de insatisfacción laboral que desarrollan los trabajadores dentro de una organización, y que repercuten directamente en su desempeño laboral. Por ello el objetivo fue determinar los factores motivacionales que influyen en la satisfacción laboral de los colaboradores, específicamente en servicio hotelero cuatro estrellas en la ciudad de Cajamarca, 2016. Para aplicar dicha teoría respecto a los factores motivacionales, tomó una muestra por conveniencia, con la participación de 91 colaboradores pertenecientes a las diferentes áreas funcionales de los hoteles Laguna Seca y Gran Hotel Continental. Sé utilizó el método de investigación de tipo descriptivo. Para recolectar los datos se utilizó un cuestionario, el cual permite medir los factores motivacionales y de higiene, utilizando para ello la teoría desarrollada por Herzberg. Para ...