La presente investigación titulada: “Relación Entre El Clima Organizacional y la Productividad de los Colaboradores de Informática y Sistemas de la Municipalidad Provincial de Cajamarca, 2021. Tiene como objetivo principal Determinar la relación que existen entre sus variables; clima organizacional y Productividad laboral; de los colaboradores de Informática y Sistemas de la Municipalidad Provincial de Cajamarca, 2021. Con la finalidad de poder determinar dicha relación se aplicaron cuestionarios previamente desarrollados. El diseño metodológico de la presente investigación es no experimental, correlacional, de corte transversal de tipo básica. Con una muestra de 86 colaboradores. Se aplicó un cuestionario compuesto por 55 preguntas elaboradas según la subdimensión por las que está compuesta dichas variables, asimismo el cuestionario aplicado para medir la productividad l...

RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar de qué manera la mejora del proceso de ventas influye en el nivel de fidelización de los clientes de la empresa Molle Plaza E.I.R.L. en Cajamarca, buscando optimizar el nivel de calidad de dicho proceso con el fin de dar valor agregado en la satisfacción a los clientes y alcanzar la eficiencia sostenible en las transacciones operacionales. El trabajo se realizó en un supermercado; Molle Plaza, el tipo de investigación es descriptiva, donde el objetivo principal es describir el comportamiento de una variable dependiente. Según la manipulación de variables es una investigación No experimental puesto que queda como una propuesta de mejora. El plan de mejora parte de un diagnóstico previo al sistema actual del proceso de ventas, obteniendo falencias en las atenciones por ende la necesidad de mejora en el pro...