El presente trabajo de investigación asiste sobre la calidad de servicio y la relación que existe con la satisfacción del cliente, de tal manera se ha planteado la Hipótesis: La calidad de servicio se relaciona significativamente con la satisfacción del cliente en los Hospedajes de la Provincia de Andahuaylas, 2019. La metodología que se aplico fue la investigación no experimental, con diseño correlacional descriptivo, el método de análisis de datos tuvo como base la estadística descriptiva e inferencial y el procesamiento de datos se realizó mediante el programa SPSS-24, contrastándose la hipótesis. La población fue conformada por los clientes que se hospedaron en los diferentes hospedajes de la provincia de Andahuaylas, en la que se tomó una muestra de 163 mediante el muestreo no probabilístico. Los instrumentos utilizados para examinar la información sobre las dos va...

Este estudio se centra en la evaluación del plan estratégico institucional y la influencia que existe con la gestión, de tal manera se ha planteado la hipótesis: La evaluación del Plan Estratégico Institucional influye significativamente con la gestión de la Unidad Ejecutora N°201 Dirección Sub Regional de Transportes y Comunicaciones – Andahuaylas. El método aplicado fue no experimental, presentándose, así, como un diseño correlacional descriptiva. Tras el procesamiento de datos, se realizó la estadística descriptiva e inferencial; utilizándose distribuciones de frecuencia, gráficos y software estadístico, contrastándose así la hipótesis. La población estuvo incluida por el personal de la Unidad Ejecutora N°201: Oficina de Planificación y Finanzas, Oficina de Abastecimiento, Oficina de Contabilidad y Tesorería, entre otras, tomándose una muestra de 86 trabaja...