El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de proponer estrategias de fidelización que contribuyan con la retención de clientes de la CLINICA DENTAL “CEDENT” servicio dental, y posicionarse en el mercado de la ciudad del Cusco y principalmente mantener el poder del mercado con la finalidad retener a nuestros clientes en su atención dental de acuerdo a los planes y opciones de servicio cuya gestión se base en la calidad de atención con precios que les permite atenderse de acuerdo a su alcance de sus economías. para el desarrollo de mi investigación y para el desarrollo de las propuestas, tocándose conceptos básicos relacionados con la actividad odontológica, cuyos planes y la gestión de mantener sus precios que directamente se basa en la variabilidad de planes y servicios de acuerdo a la conveniencia de los clientes de los servicios dentales de nuestra ciudad ...