Hasta hace algunos años el marketing no tenía mucha importancia para las empresas e instituciones, debido a que no existía competencia para sus productos y servicios, el marketing no era necesario; en la actualidad el incremento de empresas ha generado mayor competencia en la captación de nuevos clientes. Pues bien para demostrarle cuán importante es el marketing en la actualidad voy a hacerle una pregunta: ¿De quién depende la empresa? Muy probablemente responderá, ¡del gerente general de la empresa!, NO, la empresa no depende del gerente general, la respuesta es que, LA EMPRESA DEPENDE DEL CLIENTE, porque gracias a los clientes se tienen ingresos y gracias a estos ingresos hay rentabilidad. Entonces ¿cuál es ~1 área encargada de traer a los clientes?, como ve, sí, es "su majestad el marketing" el que se encarga de traer a los clientes, ofreciendo mayores beneficios y satis...