El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la capacitación en seguridad y salud laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro ventas al por menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en comercios especializados del distrito de Huaraz, 2017. El diseño de la investigación fue no experimental – transversal – descriptivo y cuantitativa, con una población constituido por 190 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó el cuestionario constituido por 30 afirmaciones por medio de una encuesta, para el plan de análisis se empleó el programa estadístico SPSS versión 23; así mismo, se muestra la matriz de consistencia que a través de ello se da fe a los principios éticos. Resultados: el 68,8% son de género masculino, el 32,81% indicó tener grado de instrucción de nivel sec...

Las micro y pequeñas empresas son reconocidas como el motor del crecimiento económico del país, pese a ello estas empresas se enfrentan a una serie de problema concentradas en accesos de financiamiento, innovación, capacitación, informalidad y capacidad gerencial, donde estos dan como resultado una baja productividad, bajos ingresos, incremento de costos y gastos, productos y servicios de mala calidad, infraestructuras inadecuadas, insatisfacción en los clientes, entre otros problemas; razón por la cual el objetivo de la investigación fue determinar las principales características de la gestión de calidad con el uso de las estrategias competitivas genéricas en las micro y pequeñas empresas del rubro restaurante de la ciudad de Huaraz, 2018. La metodología fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental - transversal, la población estuvo constituida por...