En la presente revisión sistemática de la literatura científica se resalta la importancia de evitar la generación de falsas alarmas por parte de sistemas de alarmas anti intrusión con el fin de evitar un desgaste de recursos a la Policía, analizando los estudios teóricos sobre los puntos más importantes para implementar un sistema de alarmas de intrusión entre los años 2003 y 2018, en el proceso de recolección de Información se utilizaron las base de datos y motor de búsqueda de la Universidad Privada del Norte el cual tiene acceso de información de base de datos como Ebsco y World ebook Library el buscador ALICIA Concytec que contiene las investigaciones científicas de nuestro país. Se pudo observar una gran cantidad de estudios de seguridad electrónica sin embargo solo fueron 5 los que se seleccionaron para abordar el problema de las falsas alarmas.

La presente tesis es un trabajo que se enfoca en describir las acciones realizadas por una empresa de Seguridad Electrónica que Opera en Lima - Perú con las cuales lograron reducir sus falsas alarmas en el año 2016 dentro del servicio de monitoreo que realizan a sus clientes, pudiendo así lograr ser una de las primeras publicaciones con base científica en abordar un problema tan común como son las falsas alarmas en este tipo de empresas de servicios. En primer lugar, se realizó una mejora al sistema de monitoreo llamado “MasterMind” para identificar las causas de las falsas alarmas, a la vez se realizó un análisis del costo que involucra monitorear mensualmente dichas falsas alarmas, para luego comenzar con el análisis de la situación antes de lo implementado en el año 2016 mediante el uso del diagrama de Ishikawa logrando identificar las principales causas que ocasionan ...