En la presente investigación se tiene como objetivo determinar la influencia del proceso de importación y la productividad en la empresa DHL EXPRESS PERÚ, puesto que se lleva a cabo como población al total de trabajadores que acuden a diario y como muestra a 32 colaboradores de la empresa. En la investigación se utilizó un método hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un nivel explicativo causal y diseño no experimental transversal. El instrumento de medición que se realizó fue un cuestionario, el cual fue elaborado por 20 preguntas en escala de Likert, posteriormente, se procedió a analizarlo mediante el software estadístico SPSS 25. Posteriormente el cuestionario fue validada por nuestro asesor principal y dos expertos adicionales en el tema del instrumento, por último con la validación se pudo realizar la encuesta en el distrito de del C...