El presente informe monográfico que lleva por título “Niveles de calidad en el servicio de orientadores turísticos en el destino Tarapoto, provincia y región San Martín, año 2017”, tiene como objetivo determinar el nivel de la calidad del servicio brindado por los orientadores turísticos del destino Tarapoto. Se realizó una amplia revisión bibliográfica acerca de calidad de servicio y la búsqueda de antecedentes de investigación sobre el tema. Asimismo, se realizó un sondeo a los turistas nacionales y extranjeros con el fin de relevar información sobre sus percepciones con respecto al servicio de los orientadores turísticos, y comparar con la bibliografía disponible. Se llegó a las siguientes conclusiones: baja demanda del servicio de guiado turístico, la calidad del servicio brindado por los orientadores turísticos es considerado bueno/excelente por los turistas q...

La investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre la remuneración y la satisfacción laboral en la empresa Representaciones Vargas S.A., Tarapoto – 2020. La investigación fue de tipo básica y diseño no experimental, descriptiva correlacional. La población y muestra estuvo conformada por 34 colaboradores. La técnica que se utilizó fue la encuesta y como instrumentos dos cuestionarios. Los principales resultados de la investigación mostraron el nivel de remuneración fue evaluado como 61.76% medio, 20.59% alto y 17.65 bajo. El nivel de satisfacción laboral fue considerado como 52.94% medio, 26.47% bajo y 20.59% alto. Las dimensiones de la variable remuneración que tienen menor relación con la satisfacción laboral fueron las prestaciones y la remuneración básica con Rho Spearman de 0,240 y 0.343 respectivamente. La principal conclusión fue que exist...