Los pacientes evalúan continuamente la calidad de los servicios que reciben, la visión que tienen de ella puede estar condicionada por diversos factores, lo que la convierte en un tema relevante. Objetivo: Identificar la asociación entre el nivel de alfabetización sanitaria y la percepción de la calidad de atención de los usuarios de consulta externa del Centro de Salud Mariano Melgar. Material y métodos: Consistió en un estudio observacional, prospectivo y transversal. Se eligió una muestra por conveniencia de 120 pacientes atendidos en el mes de enero de 2024. La entrevista fue la técnica de elección para recopilar información, y los instrumentos utilizados fueron el Test SAHLSA-50 y el SERVPERF. Resultados: El 65.80% de los sujetos de estudio fueron adultos, el 70% fueron damas, el 55% tenían educación superior, el 70% residía en la provincia de Arequipa, el 45.80% se e...