La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión de calidad basada en la norma ISO 9001 y la satisfacción de los usuarios en un Gobierno Regional del Oriente durante el año 2025. El estudio se enmarca en el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS 16) Paz, justicia e instituciones sólidas, y se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de alcance descriptivo correlacional. La muestra estuvo conformada por 90 usuarios que recibieron servicios administrativos bajo procesos alineados a la norma ISO 9001. Se aplicaron dos cuestionarios, uno por variable, validados por juicio de expertos y con niveles de confiabilidad adecuados, evaluados mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Los resultados indicaron una relación positiva moderada entre ambas variables, con un coeficiente de correlación de Spearman de 0.359...

En el colegio María Goretti, ubicado en el distrito de Comas, debido al contexto de la emergencia sanitaria, en el Perú, iniciada en el 2020 por el COVID-19, al cambiar la modalidad de enseñanza de presencial a virtual y con el aislamiento obligatorio, provocó una variación negativa en el rendimiento académico y conductual de los alumnos, siendo el nivel secundario el más afectado, ocasionando incremento de casos de depresión en fases avanzadas, evidenciándose en el atentado contra su integridad física. El presente trabajo de investigación trató sobre la identificación de posibles casos de depresión mediante la aplicación y desarrollo de una evaluación psicológica compuesta por el test de Hamilton y la integración del reconocimiento de expresiones faciales aplicando Deep Learning y las Redes Neuronales Convolucionales (CNN). Se desarrolló bajo la metodología ágil de ...