La presente investigación se desarrolló en base al tipo descriptivo y explicativo con el objetivo de determinar los factores que influyen en la satisfacción del cliente que compra Cemento Andino en la DISTRIBUIDORA CUELLAR SAC, se trabajó con una muestra representativa de 128 clientes, la información fue recolectada mediante una encuesta, Los resultados pusieron en evidencia que existe relación estadística positiva entre distribución – satisfacción del cliente y precio – satisfacción del cliente, de grado moderado, altamente significativa (p<0.05); y relación estadística negativa entre inventario –satisfacción del cliente, de grado moderado, altamente significativa (p<0.05); el estadístico usado para la prueba de hipótesis fue el coeficiente de correlación de Spearman, el procesamiento de los datos se llevo a cabo con el programa SPSS. Conociendo las debilidades y l...

Considerando la importancia de la productividad organizacional y el bienestar de cada trabajador, se cree conveniente estudiar los factores que influyen en la satisfacción laboral. De la lectura revisada para el presente trabajo y de acuerdo a una de las problemáticas existentes en la empresa analizada, hemos considerado pertinente investigar sobre la comunicación del supervisor y su influencia en la satisfacción laboral, tomando como referencia el desarrollo de la presente investigación en una importante empresa del rubro minero de nuestro país y utilizando para ello la aplicación de instrumentos previamente estructurados y validados según la literatura desarrollada. La metodología de la investigación inicia con la revisión de literatura conceptual y contextual, a través de la cual se obtiene información relevante sobre las variables de estudio y el sector a investigar. El ...