El presente proyecto de investigación “La productividad y la metodología Scrum en el personal de desarrollo de software de la empresa Global Hitss en el año 2019”, se ha enfocado en el área de “Gestión de Fallas” de la empresa Global Hitss, una empresa con la visión de servicio en el diseño, desarrollo y ejecución de proyectos de TI. Sin embargo, la empresa Hitss Perú S.A.C no cuenta con una metodología de desarrollo para los proyectos de software, el cual está generando desfases en tiempos y costos disminuyendo la productividad de cada recurso. Por tal razón, la metodología Scrum se presenta como una atractiva posibilidad, porque es adaptable, orientado a las personas más que a los procesos y que emplea la estructura de desarrollo ágil a su vez posee agilidad, flexibilidad permitiendo el incremento de la calidad, productividad y la reducción notable de tiempo y c...