El presente trabajo de investigación nace de los problemas que presenta algunas pequeñas empresas de servicios de telecobranzas al momento de costear los servicios que brindan, ya sea por llamadas telefónicas, envíos de mensajes de texto y cobranzas de campo; actualmente existe una gran demanda de las empresas del sistema financiero por tercerizar el servicio de recuperación de sus créditos otorgados a clientes morosos. Por ello se planteó como objetivo general evaluar de qué manera el costeo ABC incide en la rentabilidad por cliente para poder determinar cuál es la rentabilidad que cada cliente le genera por la prestación del servicio de cobranzas. Para tal efecto se llevó a cabo una evaluación mediante una entrevista, la observación y el análisis documental a tres colaboradores de la empresa la cual se usó como muestra, cuyos resultados evidencian la falta de la aplicaci...