Las diferentes definiciones de talento humano, amplían el espectro referencial de las disciplinas administrativas que las utilizan, cada una con su estilo; desde el modelo de gestión hasta la aplicación de la estrategia. Las probabilidades de éxito de la organización dependen de la satisfacción de quienes se benefician, por excelencia, los clientes. Desde hace más de diez años las organizaciones latinoamericanas, trabajan en diversas propuestas de gestión orientadas a la satisfacción del cliente (Autoservicios, Hospitales, Universidades, Escuelas, etc.); sin embargo hay unas que coexisten, otras de manera independiente y otras que emergen y se posicionan con mayor rapidez. En una Empresa de ideas abiertas, cuando la transformación del conocimiento es un asunto relativamente transparente y acogedor, los focos de petición evaluadora del conocimiento están por todos lados. En e...