El objetivo de la presente investigación fue demostrar que mediante el desarrollo de las competencias laborales del personal operativo en una empresa del Sector Metal mecánico permite contribuir con la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015. Las competencias laborales es una combinación de conocimientos, actitudes y habilidades. Para probar las hipótesis, se ha desarrollado una investigación no experimental, en la empresa Estanterías Metálicas JRM S.A.C, ubicada en el distrito de San Juan de Lurigancho, Lima, Perú. Se trabajó con los supervisores de producción y el personal operativo de las diversas áreas de productiva de la organización para la recopilación de información mediante el instrumento diseñado para medir las competencias laborales en relación a la gestión de calidad ISO 9001:2015.

El objetivo de la presente investigación fue demostrar que mediante el desarrollo de las competencias laborales del personal operativo en una empresa del Sector Metal mecánico permite contribuir con la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015. Las competencias laborales es una combinación de conocimientos, actitudes y habilidades. Para probar las hipótesis, se ha desarrollado una investigación no experimental, en la empresa Estanterías Metálicas JRM S.A.C, ubicada en el distrito de San Juan de Lurigancho, Lima, Perú. Se trabajó con los supervisores de producción y el personal operativo de las diversas áreas de productiva de la organización para la recopilación de información mediante el instrumento diseñado para medir las competencias laborales en relación a la gestión de calidad ISO 9001:2015.

Las organizaciones que desean ser cada vez más competitivas requieren desarrollar las competencias del personal, optimizando su potencial para lograr altos niveles de competitividad y satisfacción. Los modelos tradicionales definen perfiles de puestos sin contemplar un análisis profundo sobre el desarrollo de competencias del personal. La investigación presenta dos variables: competencia laboral y gestión de calidad ISO 9001:2015 y está orientada a determinar la relación entre ambas, para luego determinar que competencias requieren ser desarrolladas mediante planes de acción. Para la obtención de información, procesamiento de datos y análisis de resultados se diseñó un cuestionario, validado por expertos, aplicable a la naturaleza de la empresa y sea entendible por el personal operativo durante la investigación. Asimismo, la investigación se llevó a cabo en una empresa pe...

El presente trabajo de investigación nos ha permitido conocer el nivel del Capital Intelectual de la empresa Estructuras Metálicas JRM SAC, en sus tres componentes Capital Humano, Capital Estructural y Capital Cliente que posee la empresa en base a una serie de indicadores propios del modelo de medición del capital intelectual navegador Skandia. De igual forma, en el estudio se utilizó información tomada del modelo de medición de Imagen Corporativa del Dr. Día Dumont (2015) basada en un cuestionario de preguntas orientadas a determinar la Imagen Comercial, Imagen Estratégica, Imagen Emocional e Imagen Social de la empresa. Asimismo, la investigación estuvo orientada a conocer la relación del Capital Intelectual con la Imagen Corporativa. En el estudio se utilizó como muestra el personal de la empresa agrupada en el nivel operativo, administrativo y comercial, así mismo se mid...

El presente trabajo de investigación nos ha permitido conocer el nivel del Capital Intelectual de la empresa Estructuras Metálicas JRM SAC, en sus tres componentes Capital Humano, Capital Estructural y Capital Cliente que posee la empresa en base a una serie de indicadores propios del modelo de medición del capital intelectual navegador Skandia. De igual forma, en el estudio se utilizó información tomada del modelo de medición de Imagen Corporativa del Dr. Día Dumont (2015) basada en un cuestionario de preguntas orientadas a determinar la Imagen Comercial, Imagen Estratégica, Imagen Emocional e Imagen Social de la empresa. Asimismo, la investigación estuvo orientada a conocer la relación del Capital Intelectual con la Imagen Corporativa. En el estudio se utilizó como muestra el personal de la empresa agrupada en el nivel operativo, administrativo y comercial, así mismo se mid...