El presente trabajo de investigación, estudia la incidencia de la Calidad del Servicio en la Satisfacción de los Clientes de la Empresa FABICENTER SAC. de la ciudad de Pucallpa, durante el año 2017; el propósito del mismo, consistió en conocer la relación que existe entre estas dos variables, y así poder contribuir a mejorar la calidad de servicio brindado por parte de los trabajadores de la empresa. Uno de los problemas principales por la cual se opta desarrollar la presente investigación es porque existe una baja calidad de atención a los clientes dentro de las empresas del rubro textil en la región, porque a diario se puede ver quejas de los clientes referente a casos de mala atención a la solicitud de los mismos, es decir, no hay solución a sus pedidos, mucha demora en la atención, trabajadores con poca capacidad; entre otros problemas. El objetivo de la investigación f...