La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación: Ingeniería de Software de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote; la problemática encontrada en el Consultorio Odontológico Odontomax que incomoda al personal del consultorio, a pesar de sus esfuerzos, es remediar el nivel de satisfacción del proceso de atención al paciente. Nuestro objetivo fue revertir esta situación a través de la propuesta de implementación de un sistema informático web, teniendo como alcance la integridad de las áreas del consultorio, la investigación fue de diseño no experimental y de corte transversal, tipo descriptiva con un nivel cuantitativo. La población fue de 5 personas que laboran en el consultorio y 30 pacientes, utilizando la técnica de la encuesta y como instrumento de investigación el cuestionario, los cuale...