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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación determinar la relación entre la Calidad de atención y el nivel de satisfacción de la puérpera, en la atención del parto en el Hospital Santa María del Socorro, periodo Setiembre-Diciembre 2024. Se empleó un estudio cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional, prospectivo y transversal, diseño no experimental. La muestra incluyó a 118 puérperas seleccionadas mediante muestreo aleatorio. Se utilizó un cuestionario basado en el modelo SERVQUAL, evaluando cinco dimensiones: receptividad, empatía, atención intramural, fiabilidad y elementos tangibles. El análisis estadístico incluyó pruebas de correlación, distribución de frecuencias y porcentajes. El 57,63% de las participantes calificaron la calidad del trato recibido como "media", mientras que el 33,90% indicaron un grado de satisfacción "alto". Se encontró una asociación significativa...