Esta tesis tiene como propósito desarrollar un sistema web para la gestión de la cobranza, con el objetivo de optimizar la recaudación de tributos prediales y arbitrios en la Municipalidad de Surquillo, mejorando así la eficiencia en la captación de impuestos durante el año 2024. El estudio se llevó a cabo siguiendo un enfoque cuantitativo y empleando un diseño pre-experimental. Para ello, se seleccionó aleatoriamente una muestra de empleados del área de recaudación de la municipalidad, y se recogieron datos a través de encuestas validadas y observaciones directas, evaluando la efectividad del sistema de cobranza implementado. Los análisis estadísticos demostraron que la puesta en marcha del sistema web mejora significativamente la gestión de tributos locales, reduciendo la morosidad y facilitando un control más efectivo de las deudas tributarias. Además, se observó una...