La presente investigación enfoca el desarrollo y la implementación de un sistema informático bajo plataforma web en el proceso de ventas en la empresa Sanicenter S.A.C., insertada en el rubro de ventas en acabados de construcción. Se justificó debido a que se automatizó el proceso de ventas reduciendo el tiempo promedio de registro de pedido en dicho proceso, además se incremento el nivel de satisfacción del cliente respecto al tiempo de atención en el tiempo promedio de registro de pedido. El objetivo principal de la investigación es determinar la influencia de un sistema informático en el proceso de ventas en la empresa Sanicenter S.A.C, de qué forma mejora en la fase de atención al cliente en los indicadores del tiempo promedio de registro de pedido, de la misma manera el nivel de satisfacción respecto al tiempo promedio de registro de pedido de tal manera apoye al proce...