El presente estudio está centrado en el desarrollo de una propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad basada en la norma ISO 9001:2015 en una empresa del sector construcción y metalmecánico, con el fin de lograr la calidad de todos los productos y/o servicios, responder a las exigencias del cliente buscando su satisfacción, mejorar el desempeño de la organización permitiéndole consolidarse como una empresa competitiva y de prestigio en el mundo empresarial. La importancia del trabajo radica en que brinda una mejora en la imagen de la empresa, la rentabilidad, la productividad y la competitividad de la organización, que siendo del sector construcción y metalmecánico es de vital importancia, ya que este sector es uno de los líderes del crecimiento económico del país, y por ende, es una de las mayores fuentes de empleo.Para realizar la propuesta de impleme...