Esta investigación presenta como objetivo determinar el vínculo que existe entre la gestión del talento humano y la calidad del servicio otorgada a los clientes externos de la municipalidad de Surco; el método de estudio fue de enfoque cuantitativo de tipo básico, transeccional, de nivel relacional y de diseño no experimental. Se realizó una muestra de 100 clientes (10 internos y 90 externos), el muestreo fue de tipo intencional por conveniencia. Como resultado fue que el 50% de los trabajadores calificaron a la gestión del talento humano como “regular”, mientras que un 30% como “óptima” y 20% como “pésima”. Los procesos para integrar, organizar y retener obtuvieron 4 de 5 puntos. 81% consideró a la calidad de servicio como “por mejorar” y el restante 19% como “en proceso”. Las dimensiones seguridad y empatía fueron las más apreciadas. Se concluyó que ex...

La investigación presenta como principal objetivo determinar las acciones judiciales en la violencia contra la mujer que desencadenan en tentativa de feminicidio, Cercado de Lima 2020. En tal sentido, el estudio fue de investigación básica, cuantitativa, de diseño no experimental, corte transeccional, correlacional. Para el recojo de información se utilizó cuestionario que fue validado por expertos y se estableció confiablidad con la prueba alfa de Cronbach, uno para cada variable de estudio (acción judicial y tentativa de feminicidio). Los resultados el 65,7% de los abogados encuestados refiere que las acciones judiciales son de nivel regular. Asimismo, respecto a la segunda variable el 65,7% de los abogados pertenecientes a la muestra de estudio considera que la violencia contra la mujer que desencadenan en tentativa de feminicidio es regular. Se concluye que las acciones judic...