Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de los servicios y la satisfacción de los clientes en la tienda Estilos S.R.L., del distrito de Huacho. Métodos: La presente investigación es de tipo correlacional, de enfoque cuantitativo y cualitativo, diseño no experimental, porque con ello se pretende describir ambas variables con sus correspondientes dimensiones para mayor visión de los problemas reales de la tienda retail. La población estuvo conformada por 5400 habitantes del distrito de Huacho – Huaura Lima. La muestra estuvo conformada por 359 clientes activos de la tienda Estilos S.R.L.; La recolección de datos se efectuó mediante la técnica de la encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario de 22 preguntas para la variable calidad de servicio y 12 preguntas para la variable satisfacción del cliente como instrumento validados por expertos y con alta confia...