Uno de los problemas del Área de Dirección de Tecnologías e Información (DTI) de la Universidad Peruana Unión, dedicada a brindar servicio, administración y soporte de información no es ajeno a un buen control de sus trabajadores en cuanto a la ubicación exactas, ya que los trabajadores siempre están en constante movimiento brindando servicio en distintas áreas del campus universitario, los incidentes de las distintas áreas que reportan son canalizados por el área de mesa de servicios; dificultando su retraso en las atención de los problemas reportados, lo que muchas veces conlleva la atención en más de 2 días. Actualmente el control en DTI se lleva mediante un software de gestión llamado GLPI donde se registran incidencias de distintas áreas, se asignan tareas a cada trabajador entre otros, cada ítem de proceso de gestión (nuevo, asignada, en espera, resueltos y el t...