La tesis se alinea con las ODS, específicamente la 6 (agua limpia y saneamiento) y tiene tuvo como objetivo determinar el nivel de influencia entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario de agua potable en un centro poblado de Huaraz, Ancash 2024. Se utilizó un enfoque de investigación cuantitativo, tipo básica, nivel explicativo, no experimental de corte transversal e hipotético-deductivo. Para la toma de datos se diseñaron dos cuestionarios, uno para cada variable, con el fin de determinar la relación entre ellas. La población y muestra del estudio estuvo compuesta por 151 usuarios de agua potable. Se encontró como resultados el Chi Cuadrado de Pearson de 3.108 Sig. 0.0211, R2 Cox y Snell 0.489, Nagelkerke 0.551 y McFadden 0.309, parámetro de Wald de 59.455 valor Sig. 0,016. Se llegó a la conclusión que existe influencia entre la calidad de servicio y la sati...

La presente investigación denominada: La triple restricción de las Juntas Administradoras de Servicios de Saneamiento en relación con el grado de satisfacción de los usuarios del distrito de San Marcos, Ancash 2023. Aporta al conocimiento científico debido a que se identificó limitaciones en las JASS para dotar el servicio de saneamiento a los usuarios de las localidades a las que representan; esta investigación da a conocer que en las JASS, representados por pobladores de la zona, tienen problemas en gestión con relación al alcance, el tiempo y el costo debido a que principalmente carecen de conocimientos sobre cuáles son los principios de la triple restricción en cuanto a la gestión adecuada del servicio de saneamiento. También se evaluó la satisfacción de los usuarios por el servicio de saneamiento que reciben, según lo observado, el servicio que brinda las JASS no es ...