El presente estudio se realizó en el Hospital Santa María del Socorro cuyo establecimiento es de segundo nivel de complejidad que brinda atención a la población a través de la promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de su salud. Aquí podemos encontrar consultorios externos en las diferentes especialidades, además de los consultorios que corresponden a las estrategias sanitarias de salud entre ellas la de Crecimiento y Desarrollo, la misma que por la demanda de pacientes en su mayoría de otras jurisdicciones no permite brindar una atención integral y humanizada. La percepción es un proceso continuo y complejo mediante el cual las madres de familia pueden calificar la atención recibida de acuerdo a sus características personales. Es por ello que surge la necesidad de determinar si existe relación entre las características personales y la percepción de la cal...