El objetivo de la investigación fue establecer la relación entre la Calidad de servicio y la fidelización del cliente en la clínica Montefiori, La Molina – 2020. Esta investigación fue de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental y un enfoque cuantitativo. Por otro lado, la población estuvo conformada por 1470 clientes de la Clínica pertenecientes al área de emergencias y la muestra estuvo conformada por 305 paciente de dicha área. El cuestionario de calidad de servicio estuvo conformado por 36 ítems y el cuestionario de fidelización de clientes por 36 ítems. Ambos instrumentos pasaron por validez de contenido, y por un análisis de alfa de Cronbach cuyos resultados fueron de 0.958 para la prueba de calidad de servicio y 0.946 para la prueba de fidelización de clientes. Por otro lado, los resultados alcanzados fueron satisfactorios, debido que se demostró...