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tesis de grado
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo optimizar la planificación estratégica y su incidencia en la evaluación de desempeño de la Central Telefónica de EsSalud en Línea, perteneciente a la Sub Gerencia de Atención al Asegurado en Otros Canales. El presente trabajo aborda los desafíos actuales de la central, tales como la alta tasa de abandono de llamadas, insuficiente asignación de presupuesto, tecnología desfasada, falta de capacitación del personal, infraestructura deficiente y poca difusión e identidad de la cultura organizacional. Para ello, se propone la implementación de la herramienta Lean Canvas, que permite desarrollar un modelo de negocio más conciso y preciso, identificando problemas específicos y planteando soluciones innovadoras. Los objetivos específicos incluyen mejorar la eficiencia operativa, el desempeño financiero, la satisf...
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tesis de grado
Pizzas peruanas saludables S.A.C, empresa que estará dedicada a la producción y comercialización de masas saludables para pizza a base de hortalizas tales como berenjena, zapallo italiano y brócoli, cuya razón social será K’umara (en Aymara),” fortaleza al alimentarse correctamente”, seleccionado con la finalidad que el consumidor relacione el producto con los beneficios que obtendrá para su salud.