La satisfacción del usuario externo se utiliza como un indicador de calidad de atención. Está relacionado directamente con las expectativas del usuario externo y la motivación del personal, como un factor importante en el logro de la satisfacción de los indicados. Tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la motivación del personal de la Fiscalía Provincial Mixta de Leymebamba, Provincia de Chachapoyas, Región Amazonas, 2015, y la satisfacción del usuario externo atendido en la indicada institución. El presente trabajo de investigación pertenece al enfoque cuantitativo y es de tipo correlacional descriptivo; cuyo diseño de investigación es no experimental, transversal ya que los datos se recogieron tal como se encontraron en la realidad y en un solo momento. La muestra de estudio estaba conformada por 5 trabajadores que laboran en la Fiscalía Provincial Mix...

Las compras públicas, constituyen una parte significativa de los presupuestos en todos los países del mundo. En numerosas oportunidades los procedimientos resultan afectados por prácticas que retrasan el cumplimiento de su finalidad pública. El propósito de este estudio es determinar de qué manera un modelo de control interno incrementará la efectividad de la gestión de las contrataciones públicas del Gobierno Regional Amazonas, amparado bajo una metodología de enfoque mixta, aplicada, no experimental, transversal y proyectiva. De los resultados se obtuvo que los principales factores que influyen en el proceso efectivo de las contrataciones gubernamentales es la idoneidad de los actores que intervienen en las diferentes etapas y el no cumplimiento de plazos y requisitos estipulados en la normativa. A las conclusiones que se arribó es, gran parte del personal que labora en el Ã...