La presente investigación fue desarrollada con el objetivo principal de implementar la metodología MCC para incrementar la disponibilidad operativa de escaleras eléctricas en un centro comercial, Lima Metropolitana, 2020; para el cálculo de la disponibilidad se emplearon los indicadores del tiempo medio entre fallas (MTBF) y tiempo medio para reparaciones (MTTR). La investigación desarrolló una metodología de tipo aplicado, de enfoque cuantitativo, de nivel explicativo y de diseño experimental; asimismo, la población y muestra corresponde a 30 escaleras eléctricas del centro comercial. En el desarrollo de la experiencia se evidenciaron fallas funcionales que influyen sobre la disponibilidad operativa de las escaleras eléctricas, a través del análisis prioritario de riesgo donde se identificaron problemas como el ruido en la curva del pasamano, el recalentamiento de bobina de...