Mostrando 1 - 1 Resultados de 1 Para Buscar 'Escobedo Arredondo, Ebelin Natalia', tiempo de consulta: 0.35s Limitar resultados
1
tesis de grado
La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la postventa en la satisfacción del cliente en una empresa distribuidora de alimentos en Ate vitarte. El estudio contó con un diseño investigación no experimental y el nivel de investigación correlacional, la investigación fue de tipoaplicada y enfoque cuantitativo. La muestra fue de 235 clientes, el cuestionario de 40 preguntas, la escala fue Likert de tipo ordinal. El nivel de confiabilidad fuede 0,857 para la variable independiente postventa y de 0,874 para la variable dependiente satisfacción del cliente. Según el estadígrafo de Rho de Spearmanque se aplicó para realizar para la prueba de hipótesis general, se tuvo 0,628 decoeficiente de correlación y 0,000 de significancia bilateral, afirmando que entre las variables postventa y satisfacción del cliente existe una correlación positiva considerable...