La presente indagación “Estrategias competitivas en el contexto COVID-19 para mejorar la calidad de servicio de la Caja Huancayo Agencia Chilca – 2021”, tuvo como propósito “determinar la significancia de intervención de estrategias para la competitividad estableciendo como optimizan en la agencia la CMHYO ubicada en el distrito de Chilca, ciudad de Huancayo, su nivel de calidad referida al servicio que ofrecen durante el período 2021, ya que debido a la pandemia la entidad ha debido modificar la forma de atención de una presencia a la digital”. “La indagación realizada es una investigación aplicada, pertenece al nivel denominado explicativopropositivo, así mismo presenta un diseño de tipo preexperimental. Se utilizó como técnica no probabilística para determinar el nivel de muestra, por conveniencia obteniendo un resultado para el estudio de 100 clientes. Derivan...