La presente investigación, tiene como objetivo general conocer cómo en el proceso deconflicto en la Institución Educativa Señor de los Milagros del Concejo Menor de SantaMaría, distrito de Maranura, para lo cual se procedió a estudiar a las 32 personas que laboranallí, tanto a nivel docente como administrativo, se consideró la teoría del proceso delconflicto, con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental – transversal, alcancedescriptivo, seutilizóel análisis de Alfa de Cronbach Global para medir la fiabilidad delinstrumento así como la opinión de expertos, los resultadosfueronlos siguientes:El procesodel conflicto en laInstitución Educativa Señor de los Milagros del Concejo Menor de SantaMaría, se desarrolla a un nivel regular, obteniendo un promedio de 3.08, lo que muestra queen sus actividades de solución del proceso de conflictos existe oposición de algunas...