El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general describir las principales características de la capacitación en las técnicas de venta en las micro y pequeñas empresas del sector comercio - venta al por menor de productos textiles y calzados (zapaterías), del distrito de Huaraz, 2015. Para el desarrollo del trabajo se utilizó un tipo y nivel de investigación descriptiva - cuantitativa y un diseño transaccional. Para el recojo de la información se identificó una población de 56 vendedores a quiénes se les aplicó un cuestionario de 12 preguntas cerradas por medio de la encuesta; de lo cual se obtuvo un resultado predominate que es: El 48,21% de vendedores encuestados manifiesta que a veces reciben capacitación para absolver dudas e inquietudes del cliente, el 46,43% de vendedores encuestados del rubro venta al por menor de productos textiles y calzados (zapate...

La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la capacitación y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Yanama, Yungay- Periodo 2021. Dado a su alcance, corresponde al tipo correlacional, de diseño no experimental. Los 56 colaboradores de la Municipalidad Distrital de Yanama conformaron la población y la muestra. Referente a la técnica fue la encuesta, y el cuestionario, el instrumento, que antes de su aplicación fue validado por tres especialistas en la materia, y se halló su fiabilidad con el valor del “Alfa de Cronbach”. Se concluye que existe asociación directa entre la capacitación y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Yanama, Yungay- Periodo 2021