Lo significativo del trabajo se tradujo en su objetivo general: proponer un modelo de gestión del talento humano para optimizar el desempeño laboral en los trabajadores de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, Chachapoyas, 2016. La teoría y enfoque que sustentaron la tesis fueron de las competencias para la variable gestión del talento humano; de los recursos y capacidades, la estratégica y el enfoque de gestión por competencias para la variable dependiente desempeño laboral. La investigación, de tipo propositivo y diseño no experimental transeccional, tuvo como población, mixta, a 33 trabajadores de la EMAPA, Chachapoyas, cuya muestra, obtenida no probabilísticamente, se conformó con los 33 empleados; como método de análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva, determinando estadígrafos, elaborando tablas de frecuencia y figuras mediante el p...