El presente trabajo de investigación muestra la oportunidad de negocio existente en la relación entre los bancos y los clientes de créditos hipotecarios; para ello se explora el sector fintech como una alternativa de solución para cubrir la brecha que existe y se expone cómo hoy existe una propuesta en el mercado que intenta cubrir esta necesidad de manera parcial. También se presentan los principales problemas y desafíos en la relación banco-cliente, para luego mostrar la oportunidad, la estrategia a desplegar y el modelo de negocio.