El presente trabajo de tesis titulado “MANTENIMIENTO PREDICTIVO MEDIANTE LA TERMOGRAFIA PARA MEJORAR LA OPERACIÓN DEL SUB-SISTEMA DE DISTRIBUCION PRIMARIA DE TAMBURCO (TA-05) DE ABANCAY EN 22.9 kV”, tiene por objetivo realizar el diagnostico mediante la termografía que permite disminuir las interrupciones, en los sistemas de distribución de media tensión y obviamente mejorar su operación y performance. Los capítulos desarrollados han sido de la siguiente manera: CAPITULO I. En este capítulo se da a conocer los aspectos generales del presente trabajo de tesis, como planteamiento del problema, objetivos, justificaciones, hipótesis y otros aspectos generales. CAPITULO II. Presenta la base teórica necesaria para el desarrollo del trabajo de tesis, definiciones como: calor, temperatura, termografía, subestación eléctrica, pararrayos, aisladores, etc. CAPITULO III. Se realiza e...

Electro Sur Este; única empresa que brinda el servicio de energía eléctrica en la región de Apurímac; anualmente realiza encuestas respecto a la "Satisfacción del cliente" en relación con el servicio que brinda; sin embargo, los últimos seis años, han obtenido resultados desfavorables; a pesar de los denodados esfuerzos económicos e intangibles que realizan, por lo que nos hemos planteado la siguiente interrogante: ¿Cómo se puede medir de manera eficaz y adecuadamente la satisfacción del cliente y asegurar la prestación de un servicio de calidad en relación con el servicio brindado por Electro Sur Este en la región de Apurímac? el objetivo de este estudio es proponer un modelo alternativo al actual, que mida adecuadamente la satisfacción del cliente y asegure la prestación de un servicio de calidad en relación al servicio brindado por la compañía, pudiendo a través...