La presente investigación tiene el objetivo de plantear una propuesta de mejora para el servicio de tecnología de información en el área de marketing de la empresa El Gremio E.I.R.L., empresa dedicada a brindar el servicio de taller de mecánica, carwash, pintura automotriz y detailing, en el distrito de Breña. La empresa considera de vital importancia implementar un Plan de Marketing para garantizar para la continuidad del negocio, fidelizar y captar nuevos clientes, hacer su marca más conocida su marca utilizando las nuevas ventajas que ofrecen los servicios TI. Por lo tanto, es crucial para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos determinar qué servicios TI debe implementar el área de marketing. En el primer capítulo identificaremos el problema, estableceremos los objetivos de la presente investigación y definiremos la metodología y justificación que se utilizarán ...