El presente informe tuvo como finalidad determinar de qué forma las estrategias de servicio influyen en la satisfacción de los asegurados de la Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas Ancash, EsSalud 2019. Para sustentar el Informe de Investigación se recurrió a las bases teóricas de De Jesús y Sepúlveda (2018), para definir las variables estrategias de servicios y satisfacción. El método de investigación aplicado es descriptivo. La población estuvo constituida por 317 aseguradas que han recibido una atención en la Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas Ancash, la muestra fue de tipo probabilística. Se aplicó como método de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario, para ello se diseñaron dos, uno con 20 preguntas y otro de 14 preguntas, por las 02 variables de estudio. Se analizaron los 317 datos procedentes de los elementos selecc...