El presente trabajo se realizó en el marco de ODS 16 que busca el fortalecimiento de las instituciones, habiéndose realizado una investigación de tipo básica con enfoque cualitativo y diseño fenomenológico-hermenéutico, a fin de analizar las respuestas brindadas basadas en la experiencia del uso de los aplicativos digitales en la administración de justicia. Este trabajo se elaboró teniendo como pilar la guía de entrevistas relacionada a los objetivos de estudio, recabándose la información de los operadores judiciales y los litigantes, quienes son los principales actores de este proceso. En los resultados obtenidos en el estudio de campo se aprecia el impacto que ha tenido en la evolución de la administración de justicia, toda vez que los participantes dejan en claro la importancia de la dinamización de los procesos, y el problema perenne de la sobrecarga procesal existente...