En el presente proyecto de investigación titulado “El uso de la herramienta just in time y su influencia en el Servicio al Cliente de la empresa Inversiones Generales M&V E.I.R.L- Cercado de Lima, año 2016”, teniendo como objetivo general determinar la influencia del uso de la herramienta JIT en el servicio al cliente en la empresa Inversiones Generales M & V E.I.R.L, Cercado de Lima- Año 2016. Dicha investigación se realizó a través de una encuesta clientes y gerentes. Para su desarrollo se utilizó el diseño descriptivo, tanto en el marco teórico como en el área estadística, en este caso específico es la encuesta. Se estableció que la mayoría de empresas no conocen ni aplican la herramienta Just in time por lo cual se les brinda una guía para que la conozcan y analicen su aplicación para que logren elevar el nivel de servicio que se le brindan a los consumidores o co...