La investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características de la capacitación al personal de ventas en atención al cliente del molino Señor de los Milagros, Distrito de Chimbote, 2025; el tipo de investigación fue aplicada con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 10 trabajadores; se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 preguntas en escala de Likert, los resultados indicaron: Con respecto a la variable capacitación, el 60% de los trabajadores señalaron que muy pocas veces se capacitaron en habilidades interpersonales, trabajo en equipo y comunicación. El 70% de los trabajadores estuvieron en desacuerdo con las evaluaciones mediante encuestas y cuestionarios. En cuanto a la variable atención al cliente el 60% de los trabaja...