La presente tesis titulada “Propuesta de estandarización basada en la gestión por procesos en la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2021” enfrentó la demora de los procesos, gestión de la matrícula y gestión de grado académico, debido a la falta de estandarización de dichos procesos. Los objetivos de la tesis fueron, generar una metodología con enfoque en Gestión por Procesos tomando como base las metodologías del sector público y privado para proponer la estandarización de los procesos misionales y con ello contribuir al mapa de procesos de la Facultad. La investigación fue cualitativa con una muestra conformada 2 procesos misionales y por la de colaboradores de la FACEAC: decano, 2 directores y 5 administrativos. Se aplicó una entrevista mediante la matriz ASME-VM validada por la Sociedad Americana de...