El objetivo general es analizar el proceso de atención al cliente en el nivel de satisfacción del usuario en el servicio del Agua, Trujillo-2022 La metodología empleada es de enfoque cualitativo que se condice con los estudios básicos y según su finalidad es aplicada. La técnica aplicada es la entrevista y el análisis documental. Los instrumentos utilizados son la guía de entrevista estructurada y el registro de análisis documental. Los participantes son especialistas y expertos en Gestión Pública, personas que dominan y conocen el tema como son abogados y especialistas en la materia que tienen amplio conocimiento del servicio del Agua Tenemos los siguientes resultados como: el proceso de atención al cliente en el servicio de agua es deficiente y no tiene mucha eficacia. Además, los niveles de satisfacción son decadentes lo que conlleva a tener que reformular la atención. ...