Esta Tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación en Tecnologías de la Información y Comunicación, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas. Este estudio tuvo como objetivo principal, identificar el nivel del dominio adquirir e implementar tecnologías de la información y comunicaciones en la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de La Libertad; 2017, para poder realizar la propuesta de mejora. El tipo de estudio fue cuantitativo, descriptivo, no experimental, de corte transversal. Para la medición y control de las variables se aplicó la técnica de la encuesta a una población muestral de 25 colaboradores que están directamente involucrados con el dominio, para la medición y control de las variables en estudio se aplicaron encuestas de acuerdo a la estructura del marco de referencia COBIT 4.1, se analizaron y tabularon los datos y se obtuvo ...