Si antes de la pandemia desatada en el mundo el año 2020, el servicio de delivery que brindaban las empresas de retail ubicadas en la provincia de Huancayo a sus clientes por sus compras online era ineficiente, después de la aparición de ésta, la situación se agudizó a tal extremo que las entregas se realizaban entre 7 a 10 días posteriores a la compra. Esta situación se mantiene hasta la fecha sin perspectivas de solución y constituye un grave problema para la mayoría de las empresas de Huancayo que ofrecen ventas online y entregas de sus productos vía delivery, en general, y para las empresas retail, en particular. Ello afecta su imagen y prestigio ante sus clientes y le resta credibilidad ante ellos. Precisamente, realizamos el presente trabajo de investigación aplicada que tiene como objetivo general implementar un servicio logístico inmediato para las compras omnicanal ...