El presente trabajo de investigación plantea el diseño de una propuesta mejora en la reducción de tiempos en el proceso de elaboración de planillas a través de la identificación de riesgos asociada a la calidad brindada. Asimismo, el tiempo de procesamiento de la gestión de planillas y el valor agregado de cada una de las actividades involucradas en el proceso. La empresa presenta potenciales riesgos que afectan en gran medida no cumplir a cabalidad los objetivos diseñados. Este proyecto se realiza con el fin de conocer los riesgos potenciales, que perjudican en el desempeño óptimo de las actividades con respecto a la calidad inherente del proceso. De igual manera, se presenta una inmediata propuesta en la disminución de tiempos en el proceso analizando el valor que está dispuesto a pagar los clientes y la misma empresa.