La investigación presentada tuvo como objetivo determinar la relación entre un catalizador urbano e inclusión social en el distrito de Villa el Salvador utilizando como caso de estudio al Polideportivo Villa el Salvador. La búsqueda por establecer este objetivo nos llevó estudiar al distrito de manera minuciosa, trayendo como consecuencia el hallazgo de problemáticas de carácter social, urbano y arquitectónicas. Sin embargo, se comprobó mediante un análisis que el presente caso de estudio funciona como Catalizador Urbano y su construcción ha concebido el incremento de la inclusión social. En la metodología se realizó una investigación básica correlacional, de nivel no experimental y transversal, de enfoque cuantitativo. El instrumento empleado fue el cuestionario, la población estuvo conformada por 1000 habitantes, la muestra fue de 275 habitantes que viven o laboran en ...

La atención al usuario es la verdadera ventaja competitiva de una organización, el servicio y la atención de calidad son el reflejo del compromiso de quienes integran una institución orientada al cliente, usuario o público en general. La calidad es un reencuentro con el cliente o público usuario, desarrollado gracias a la capacidad de entendimiento, de oír su voz, su pedido, descifrarlo y responder en términos de servicio. La orientación hacia el cliente o público usuario, permite que las organizaciones tiendan a otorgar un mejor servicio pensado en sus diferentes necesidades, gustos y deseos. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la influencia que tendría el plan estratégico para mejorar la atención a los usuarios de la “Dirección Regional de Educación de Lima Metropolitana”, el estudio es explicativo y el diseño es pre experimental. El...