El objetivo general de la presente investigación fue: identificar las principales características del marketing directo en las micro y pequeñas empresas del rubro pollería: caso pollería A ‘Carbón & Sazón, Distrito Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho, 2021. La metodología empleada fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y de diseño no experimental. Para el recojo de información se utilizó una muestra de 384 clientes de la empresa Pollería A ‘Carbón & Sazón, a quienes se les aplicó un cuestionario con varias preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: el 26.04% de los clientes consideran casi siempre que el estar registrado en la base de datos de la pollería les traerá beneficios, el 41.15% manifiestan que nunca han recibió ofertas para consumir en la pollería, el 50.78% de los comensales consideran que la po...